1. 角色与场合
员工、客户、门店、供应商分开。一天用几次、有没有网、要不要推送,决定 APP、小程序还是 H5。H5 何时够见 只做 H5 够不够;离线见 现场没网,要不要做离线。
把移动端当成「找人做几个页面」,项目会在改启动图里消耗掉。按工程走,每一阶段都有能签字的产出:谁在用、必须完成的动作、和后台怎么接、现场弱网是否走通、上架之后谁回用户消息。先选对入口再谈原生还是小程序,见 小程序和 APP,哪一种该当主入口。费用和周期见 APP、小程序、H5 分别要花多少钱、周期多久。
员工、客户、门店、供应商分开。一天用几次、有没有网、要不要推送,决定 APP、小程序还是 H5。H5 何时够见 只做 H5 够不够;离线见 现场没网,要不要做离线。
列出必须在手机上完成的三五件事,砍掉装饰性页面。员工、会员、门店、供应商首页各不相同,见 员工端该放哪些功能才有人用、会员小程序首页应该写什么、门店端核销订货怎么设计。
和 Web 后台共用账号、库存、会员。分端隔离,避免串店串仓。原则见 多端一套后台,数据为什么不容易分叉。
在现场弱网、扫码、支付、核销路径上走通,而不是只看模拟器。下载和登录漏斗也要测,见 APP 没人下载怎么办。
上架、审核、版本、谁回用户消息,写进交接。证书和商店账号必须在公司名下。旧端改或重做见 旧 APP 该改版还是重做。
移动端最常见的卡点不是技术,是企业内部没人能对「这一步能不能少掉纸质」签字。现场要短路径,市场要品牌首页,信息部要和企业微信完全重合。立项时明确:角色由谁确认、任务由谁砍、视觉由谁拍板,最多两轮。超过两轮,多半是主入口没定。上线后按清单看有没有人用,见 上线了没人用,怎么排查。有入口和没有的现场差,见 有移动入口和没有,现场作业差在哪。
第一期上线不是结束。工单会改状态,门店会增,证书会过期。把维护写进合同或内部岗位,比再谈一次重做便宜。供应商端若第二期再上,接口要在第一期预留,见 供应商端接单对账怎么走。
时间线上不要把「设计稿通过」当成最大里程碑。真正的里程碑是:现场用真机交上一张单、店员核上一张券、供应商确认过一张 PO。视觉可以在这些动作稳定之后再磨。旧 APP 若要并存,迁移清单放在第 5 步之前,避免上线日现场停工。模板小程序省掉的是第 2 步的思考,后面每一阶段都会加倍返工,见 套模板小程序和不做几乎一样差。
第一期不上商城、不做直播、不强制全员下 APP。范围收缩,现场才走得通。变更走书面,避免口头加宫格导致信息架构回退成模板。上线当天同时检查测试账号不会混进真实核销。用一线的真机、真网、真码走一遍,比演示环境签字更接近验收。
发布后一周回访班组和店长,问「你现在打开后点哪一步」。答不上来,就还停在宣传册,对照 把小程序当电子宣传册,和当作业工具的差别 把首屏改回去。
角色与场合、任务清单、接口权限、真机验收、发布运营。把使用对象和必须在手机上完成的动作发过来,我们按工程排期,而不是从改图标开始。