员工端不是公司官网的缩小版。一线打开手机,是要关掉今天的工单,不是来读企业文化。信息架构一旦按部门堆满——考勤、新闻、商城、投票、通讯录——报工会沉到四级菜单。戴手套的人只会用纸。有入口和没入口的差别,见 有移动入口和没有,现场作业差在哪。把它当作业工具来设计,见 把小程序当电子宣传册,和当作业工具的差别。
功能少,是为了让提交成为唯一习惯
第一期列必须在手机上完成的三五件事,砍掉装饰。巡检报工在现场完成,返工才会少,见 巡检报工在现场完成,返工怎么少。没网要不要离线,见 现场没网,要不要做离线。上线后若仍没人用,先查是不是双轨和登录过重,见 上线了没人用,怎么排查。员工、客户、门店不要做成同一个首页。
达希做员工端会先跟班组走一圈,看现在证据写在本子还是群里,再画底部四个入口。需要规划,到 APP / 小程序 / H5 说明岗位。主入口用 APP 还是小程序,见 小程序和 APP,哪一种该当主入口。
信息架构按任务排,不按科室排。工艺科、仓储科、质检科都要报工,不要做成三个入口三个首页。待办按人聚合,扫码带出对象,提交进同一工单模型。企业文化、投票、商城可以进「发现」,但默认不要出现在打开后的第一屏。为面子把员工端做成「有个 APP」的壳,失败见 为了「有个 APP」而做,为什么会失败。
底部四个入口是上限,不是下限。第五个「更多」里再藏十二个灰图标,等于没有架构。第一期能让一个班组当天交完巡检,再复制到其他班组。复制时只改对象和权限,不要改导航,习惯才能迁移。
权限、报表、账号失效,比再加功能更要紧
权限按班组和仓隔离,避免串店看到别人的待办。串数据比功能少更致命,会让人立刻退回私下表格。管理员要的报表放 Web 后台,不要塞进员工 APP。一线一旦打开看到图表,会判断「这不是给我用的」。工号停用当天,移动端会话要失效。离职人员仍能报工,比少一个功能更危险。账号和后台必须是一套,见 多端一套后台,数据为什么不容易分叉。
培训不要讲功能清单,只带新员工交一张当天的单。会交,架构就对了;还要问人「报工在哪」,说明入口仍藏得太深。