「APP 做好了,商店里没人下」被说成推广失败,往往说早了。下载不是第一步。用户要先知道有这个东西、愿意为它去商店、能搜到正确的名字、愿意等安装、愿意注册、愿意点允许。任何一层掉光,商店后台都会显示冷清。先把漏斗画出来,再决定是改图标、改登录,还是根本不该逼人下载。
面向客户的 APP 更苛刻。没有人会为查一次物流去下一款用完即卸的客户端。低频查询应给 H5 或小程序,对照 只做 H5 够不够。主入口究竟放小程序还是 APP,见 小程序和 APP,哪一种该当主入口。推送如果是你上 APP 的理由,要确认用户允许通知,否则商店装机量也换不来审批时效,见 推送和待办,如何让审批不再睡死。
先量断层,再决定要不要继续养这个客户端
能看到下载数,看不到「听说数」,就会误判。问现场:上周有多少人被要求用?其中多少人能说出商店里的准确名字?多少人卡在验证码?多少人装完却仍用纸质单?数字比评分有用。若断层在「不愿意装」,把主路径改到免安装容器,APP 留给必须推送或设备能力的人。若断层在登录,先做验证码或企业微信免登,不要先重画图标。
上架本身也是漏斗:苹果审核、安卓多渠道、企业签过期,都会让「已经做完」的 APP 实际装不上。这些要写进发布清单,而不是上线后才发现。完整路径见 从需求到上线:移动端怎么走。达希会先问谁被要求用、一天用几次,再决定要不要上架。需要一起看现有下载数据,到 APP / 小程序 / H5 说明现状。
内部强制安装也要画漏斗。入职发邮件「请自行前往商店」,和把企业分发写进 IT 开通清单,结果差一个数量级。一线如果必须用个人手机,还要解释流量、隐私和卸载后的数据。漏斗第四层(注册登录)若要绑定工号,IT 要先保证工号能查到人,否则现场会认为系统是坏的。下载数好看、登录数难看,说明商店不是瓶颈,账号才是。
面向 C 端时,商店评分会反向影响漏斗第二层。旧版本崩溃、权限要通讯录、截图全是 Slogan,新用户看完就不装。这时该修的是权限和首屏任务,而不是加大投放。把「必须完成的一件事」放进商店说明第一句,比换图标更接近下载转化。
商店名称必须和现场能搜到的一致
应用名称不要用内部项目代号。现场搜「报工」却搜不到「星辰智造 V3」,漏斗在第二层就断。商店截图里要出现真实作业画面,不要只放 Slogan。安卓渠道包不要各签各的名:用户从海报搜到的名字和商店不一致,会以为遇到假应用。渠道清单要和海报文案一起验收。
强制复杂密码,会把装机量变成废数
强制下载又强制复杂密码,是对一线最不友好的组合。能扫码登录就扫码。装机量上去但日活仍低,按 上线了没人用,怎么排查 继续往下看,不要停在下载数。