没有移动入口
- 现场拍照，发到班组群。
- 回到办公室打开电脑，凭记忆补单。
- 照片、时间、工单号对不上，质检再跑一趟。
- 领导要进度，只能翻聊天记录或打电话。
把「有没有移动入口」理解成有没有一个 APP 图标，会看轻这件事。真正不同的是：人不在工位电脑前时，一张巡检、一次报工、一次核销能不能当场结束。没有入口，现场只能把证据丢进微信，晚上再靠记忆补表；有入口，动作本身就是单据。PC 系统对不上现场的原因，见 现场人员不上电脑，PC 系统等于没系统。
有能用的移动入口
- 扫码带出对象，不必手抄编号。
- 拍照、勾选、提交，单据进同一套后台。
- 弱网可入队，有信号再同步。
- 管理端立刻能看，不必等人回办公室。
注意：有一个没人打开的 APP，路径接近「没有」。入口找不到、登录过重、纸质仍被接受，系统只是多了一道手续。没人用时按清单拆，见 上线了没人用，怎么排查。只靠企业微信聊天，替代不了带状态的业务入口，见 只靠企业微信聊天，替代不了业务入口。
有入口之后，差还会体现在返工和客服电话上。现场当时拍清、当时提交，少一次「回去再补」。客户能自助查进度，电话会下降，见 客户小程序如何把客服电话压下去 与 移动端能带来哪些看得见的效率。门店和总部库存打通之后，核销不再靠店长口头报数，见 门店端和总部库存会员打通之后。
对比要落到「当场能否交卷」
可以把一次巡检拆成时间线。没有入口：现场 10 分钟看设备，晚上 20 分钟补表，对不上再去现场。有入口：现场 12 分钟含提交，办公室不再补。省下的不是做 APP 的钱，是返工和扯皮。为什么要把作业做到手机上，见 企业为什么要把作业做到手机上。达希规划移动端时先跟一线走一圈，看现在证据落在哪——本子、群、还是电脑——再决定第一期做员工端还是客户端。从 APP / 小程序 / H5 提交岗位和必须在手机上完成的动作即可。
配送、安装、巡店同样能画出双路径。没有入口时，到达时间写在司机脑子里，客户打电话问「到哪了」只能再打给调度。有入口时，节点提交后客户自己能看，电话下降。差的是「事实有没有离开当事人的手机相册」。员工端把提交做成习惯，见 员工端该放哪些功能才有人用。现场完成才能少返工，见 巡检报工在现场完成，返工怎么少。
有入口之后，领导仍只认纸，路径差不会自动出现
要规定某类单据只认系统提交。工具换成习惯，对比才会变成效率。没有入口时，公司往往用加班补偿信息延迟；有了可提交的手机，才有底气谈「当天关闭工单」。路径差最终会变成交期和客诉差。
对比最终要落到管理动作：新工单必须能指向系统里的一条记录。做不到，就说明还在无入口时代的习惯里，只是多了一个没人用的图标。