员工端不是功能越多越好。巡检员戴手套、逆光、弱网,页面只能短。把荣誉墙和公司新闻放进报工 APP,是虚荣项目的现场版,见 为了有个 APP 而做为什么会失败。员工端该放哪些功能,见 员工端该放哪些功能才有人用。
PC 补录为什么制造返工
记忆会美化自己。晚上对着二十张模糊照片勾「正常」,异常会在下周故障时被客户发现。现场提交把时间戳钉在点位上。电脑打不开时系统等于没有,见 现场不上电脑 PC 等于没系统。没网要不要离线缓存,见 现场没网,要不要做离线——不是所有巡检都要离线,地下室和野外才优先。
提交之后,必须进同一套工单
若手机只是把照片存到个人相册再微信发班长,三步就白做。单据要进后台,维修、备件、复检从同一条异常长出来,架构见 多端一套后台。看得见的效率里,「现场一次做完」是第一张卡,见 移动端能带来哪些看得见的效率。
清单要短,例外要有人收
一张巡检表若有四十个可选项,现场会全勾正常。把必检压到真正影响安全或交期的几项,其余改为抽检或周期检。设备换了、点位码掉了,要有人当天补码,否则扫码这一步会全面回流到手填。手填一开,点位又开始漂。上线两周内看返工:是否还要第二次跑现场补拍。还在补拍,就还没完成现场闭环。
点位码是现场入口的地基
码贴歪、贴重、设备挪位未换码,扫码就会指向错误对象,三步会系统性撒谎。码的主人要写进岗位:谁打印、谁张贴、谁在维修后复核。点位清单要和设备台账一起改,禁止两份表各改各的。掉码当天补,不要等月度巡检才发现,补码记录要能追查。
提交失败时,照片必须还在
弱网提交失败要能重试并保留已拍照片,否则师傅会认为系统故意刁难。照片清晰度不够时允许重拍,不要默认一张模糊图也能过。必拍项未拍就提交,系统应直接拦住。异常等级也要少:一般、紧急即可,分级太多现场会全选最低档。
第一期不要同时上「知识库、积分、社区」——报工路径一长,现场就会改回拍照发群。把旧路关掉的日期写进验收,比再做一轮启动页更接近少返工。达希科技验收报工,会在真实点位走三步,而不是看演示账号。需要把巡检清单收成手机动作,到 移动端服务页 带上现有检查表。