1. 现场一次做完
扫码、拍照、提交,不必回办公室补单。漏项在点位旁边就被拦住。
不把「有个图标」算作收益。下面六件事里,现场提交和少打电话往往上线当周就能感到;库存和口径通常要一个对账周期才明显。不要用商店评分,去否定一份作业入口。
扫码、拍照、提交,不必回办公室补单。漏项在点位旁边就被拦住。
工单节点公开,客服从「货到哪了」里解放出来,去处理真异常。
券和会员在柜台完成,总部库存与积分同步,不再晚上对小票。
供应商在手机里回传物流和数量,采购不再从七个附件里找「最终」。
待办推到口袋里,代理和超时可配置。出差不再等于流程停摆。
手机提交的就是后台那一张。报表少一次对表,责任少一次扯皮。
这些好处要成立,有一个前提:入口必须绑着今天要做完的任务,并且和 Web 后台共用逻辑。做成没人下载的商店壳、或只在群里聊天,六张卡会全部落空。虚荣 APP 的失败见 为了有个 APP 而做为什么会失败;聊天替代不了表单,见 只靠企业微信聊天替代不了业务入口。
现场报工如何少返工,展开在 巡检报工在现场完成。电话如何下降,见 客户小程序如何把客服电话压下去。门店同步见 门店端和总部打通。推送见 推送和待办如何让审批不再睡死。一套后台见 多端一套后台。
把好处说给内部时,请对应岗位。车间关心少补录;客服关心电话量;店长关心核销对不对;采购关心附件少不多;老板关心出差时流程还走不走。按岗位写「上线两周能看见什么」,比空谈数字化更容易立项。有入口和无入口的作业差,见 有移动入口和没有,现场作业差在哪。
指标不要一次堆十个。先盯现场提交率和查询类来电,其余等对账周期再看。也可以写成内部数:现场提交占比、查进度来电、核销差异笔数、审批超时小时数。有指标,下一次改版才知道改哪里;没有指标,效率永远停在立项 PPT 上。
用一周的商店下载量去否定现场提交率,会把真正能看见的项误判成失败。数不动,就查旧路有没有关掉,而不是先改图标。两周仍无变化,多半是入口还没绑上正式作业,而不是员工「不会用手机」。达希科技交付移动端时,会把上述六件事写成验收:谁在用、动作是否当场完成、管理端是否立即可见。需要按业务把卡落到页面上,请到 APP / 小程序 / H5 服务页 沟通。选型若仍卡在要不要原生,回到 什么时候必须做原生 APP。