同一套进销存,两种用法。一种:货先走,晚上或月底把单子敲进系统,给领导看报表。一种:没系统单就不能出库、不能请款。外表都叫「上了系统」,内部一个是电子台账,一个是作业入口。没人用的抱怨,很多其实是台账用法,见 上线没人用。
电子台账(事后)
- 货已走,助理按群记录补单,库存月底一次改准。
- 报表给领导看,现场仍问「到底还有没有货」。
- 系统是抄写本,规则仍在微信和口头。
作业系统(当下)
- 下单占库存,改价走审批,出库打拣货单。
- 手机上能点完成、能拍照、能停在缺货状态。
- 报表是走单的副产品,不是另填的一张表。
10:00 群里要货 → 10:20 先发货 → 19:30 助理补单 → 次月对账对不上。
10:00 系统下单 → 库存不足停单 → 10:15 改交期或拆单 → 出库即扣数。
台账为什么对不齐
补录时,现场已经发生了赠品、换货、少发。录入的人按印象填,系统库存是故事,仓库货位是真相。表格管理也是事后真相,见 表格和系统哪一种沉淀规则。微信群接单会把台账用法锁死:群才是作业系统,软件只是抄写本,见 微信群接单。
看得见的效率来自少一次重复和少一次错发,前提是动作发生在系统里,见 看得见的效率。工单如果也事后补,售后回访和质量追溯都是假闭环,见 工单闭环。安装派工更明显:师傅在客户门口,不能回家再补单,见 派工如何闭环。
从台账切到作业,要关旧路
培训解决不了「先发后补」。要在制度上写:无系统单号不得出库、不得请款。并行期定天数,到期只认系统。现场仍乱,按清单排查是不是还在补录,见 现场还是乱。达希验收会看真实出库时间与系统单据时间是否同一窗口,而不是看演示账号。需要按作业入口做系统,请到 企业业务系统服务页 说明现在是补录还是走单。作业化之后,销售和财务才能看同一时钟下的合同,见 销售财务同一份数据。
切法可以分岗位,应急不能变主路
有些岗位可以台账:偶尔发生的行政领用。主路径不行。销售、仓库、派工必须作业化。老板若仍接受微信截图当出货依据,系统会退回台账。把查单习惯改成打开系统,比再买一个移动端重要。
切法可以分岗位,不必一天全员切换。仓管先无单不出库,销售仍可在系统里下单;一周后再要求改价必须走审批。切得太猛,现场会集体回到群。切得太慢,两套库存会并存。并行期写进日历,到期老板只认系统单号。补录如果作为「应急通道」长期打开,应急就会变成主路。应急应设次数上限,并在次日复核。培训材料按「当下这一步点哪里」写,不要按模块说明书写。师傅在客户门口只有三十秒,菜单深了就会口头报完工。选项卡可以并排看,日常只能留一档:主路径必须停在作业这一侧。