电子名片模式
关于我们、荣誉墙、领导致辞、联系我们。产品用三张大图打发。没有对比,没有资料,没有表单,或者表单在「联系我们」最底下。
它能满足「标书要填网站」。它不能满足「销售希望客户自己看懂再来问」。见 名片获客的上限。
很多失败的官网项目,失败在验收标准:老板觉得「能打开、有 Logo」就算完成。那是电子名片。获客系统的验收是:一个不认识你的人,能否在站点上完成判断并留下可跟进的线索。
关于我们、荣誉墙、领导致辞、联系我们。产品用三张大图打发。没有对比,没有资料,没有表单,或者表单在「联系我们」最底下。
它能满足「标书要填网站」。它不能满足「销售希望客户自己看懂再来问」。见 名片获客的上限。
首屏说清业务;产品按购买决策分类;每页有下一步;证据可点开;表单有通知;后台能改产品。
预算不够时,也不该先做一座空的荣誉堂。第一期就应按获客系统裁剪:少栏目、真产品、短路径。费用怎么压,见 费用与周期。模板常把你锁在电子名片结构里,见 模板与定制。
招商和外贸对「系统」的要求更硬。政策要能下载和更新,见 招商政策怎么讲清楚;外贸首页必须能询盘,见 外贸首页写什么。把官网当系统,还意味着销售转发的是页面而不是口头,见 统一口径。
达希在需求沟通里会先问:你希望客户在站点上完成哪一步?回答如果是「看看就行」,我们会提醒你电子名片的上限;回答如果是「留下联系方式」,方案就会按系统来。
电子名片的验收清单通常是:几张设计稿、能打开、能改电话。获客系统的清单要写成行为:陌生人能否在两分钟内找到对口产品;销售能否转发单页而不是整站;表单提交后谁在多长时间内响应;后台谁能上新。没有这些条目,项目结束时双方都觉得「做完了」,三个月后销售仍然不用。把清单写进合同,比事后争论「你们没帮我们获客」更干净——获客还依赖销售跟进和搜索,站点负责把路径接上,见 为什么没有询盘。
从电子名片升级也不必一次做完。先加产品模型和表单,再补案例和资料下载,视觉可以第二期再磨。这比先花预算做领导致辞更接近系统。从 企业官网服务 开始,或先读 为什么必须有官网 与 看得见的好处。模板为何容易停在名片模式,见 模板与定制。
获客系统还要求你想清楚线索之后怎么办:谁在工作日两小时内回、周末是否转值班、重复提交如何去重。站点只负责接到这一步,后面是销售管理。两者断开,系统仍然会看起来「没单」。立项时把值班表一起定。
系统模式的首页往往更克制:少动画、多事实、按钮少而清楚。炫酷不等于能获客。若老板一定要大视频,也请不要挡住表单和电话。
若第一期预算只够电子名片,也请把电话和表单做成可点,并写清业务一句话。这是通向系统的最小可行版本。
系统模式还要能区分「看过产品的人」和「只看了首页的人」,哪怕只是不同表单隐藏字段。销售跟进时才知道对方处在哪一步。
系统模式的联系页要写工作时间、工厂地址如何预约,避免访客以为是 24 小时电商客服。预期管理也是转化的一部分。