展会结束后,口袋里一沓名片;朋友圈发完产品图,点赞的人不少,询价的人很少。销售觉得「渠道没问题,客户变挑剔了」。更准确的说法是:客户决策链变长了,而你交给他们往上呈报的材料,还停留在一张名片和一个二维码。
一张名片上写得再全,也只有见面的人看过。采购回到公司,领导问「他们到底做什么、有没有同类项目、付款条件怎么写」,销售只能再发一串聊天记录。聊天记录不是官方材料,领导不敢据此立项。官网把同一套事实写成页面,销售只需发一个链接,决策链上的每个人打开的是同一份内容。这正是 官网成为销售统一口径 的原因。
朋友圈的问题更隐蔽。它看起来免费,其实绑定的是个人账号、个人形象和个人时间。算法不保证你的客户能看到;截图无法被搜索引擎收录;离职交接时,客户还在,素材却在私人手机里。公司需要一份不跟销售走的资产。朋友圈与官网的资产对比,见 朋友圈获客和官网获客,哪一种能沉淀资产。
把官网做成「电子名片」也不够。只有地址电话、没有产品对比、没有询盘表单、没有案例,客户看完仍然不知道下一步做什么。那种站和没有站几乎一样,分析见 有官网但像模板,和不做官网几乎一样差 以及 把官网当电子名片,和当获客系统的差别。
正确用法是:名片上印官网和具体产品页,而不是只印微信号;展会后 24 小时内把对应产品页发给对方;朋友圈可以发,但配上可打开的链接。销售个人关系负责温度,官网负责可核验。
展会现场尤其能看出来差别。对方把名片放进盒子,晚上在酒店用手机搜你。搜不到或打开是桌面站缩在屏幕上,第二天摊位上就不会再来深聊。把主力产品做成短链接或二维码,比再塞一张彩页有效。会后跟进也不要只发「老板,看过我们展位吗」,而要发对方停留过的那一款的页面,附上交期和认证入口。
若还在犹豫要不要做站,回到 企业为什么必须有自己的官网;若关心询盘怎么接住,读 官网如何把陌生访客变成询盘。咨询企业官网建设 →
还要注意
若公司规定销售不准对外发文件,更应该把可公开的参数做成网页。禁止发文件却又没有官网,客户只能记住一个微信名,决策链上的其他人什么都看不到。把「能公开的」和「需保密的」分开,网页放前者,合同放后者。
名片二维码不要指向总首页,尽量指向此人负责的产品线。决策链上的人打开就能对上号,比让对方在导航里迷路更尊重时间。
给销售统一短链或二维码物料,避免每人截一张不同的旧海报。版本一多,口径立刻回去。
把展会期间的产品页访问和表单量单独看一周,能验证「名片之后有没有人继续决策」。没有数据,就只能感觉「展会还可以」,却不知道资料有没有被打开。