第一期最常见的失败,是把各部门愿望清单铺满一屏。销售要漏斗,生产要设备 OEE,人事要人均产出,老板还想要行业对标。结果谁都看不完,谁都不负责解释。经营看板是周会的桌面,不是公司年鉴。先放能拍板的数,年鉴以后再说。
这五块覆盖大多数中小制造、贸易和连锁的周会议程:货卖得怎样、赚没赚、钱回来没有、货压没压、有没有单子在烂。行业可以替换第五块:工厂换成准时完工或报废,连锁换成异常店,项目型换成里程碑延期。不要第一期就上人均、获客成本、市场份额——那些没有主数据和稳定来源,会把前四块一起拖脏。也不要把车间 OEE 曲线塞进同一张经营稿,观众错了,两边都会选择不看。为何必须有经营看板,见 企业为什么必须有经营看板;同一口径是这五块能放上桌的前提,见 同一口径之后,周会怎么少吵架。
每块都必须能下钻,否则仍是装饰,见 数字点不开单据,看板还有什么用。有这五块和没有时的路径差,见 有经营看板和没有,决策路径差在哪。超阈值要推人,否则 E 只是红点,见 预警推到人,异常如何少过夜。只接财务科目、不接单据,A 和 B 会变成孤岛,见 只做财务 BI、不接业务单据会怎样。目标值可以并排,但必须有预算或滚动预测来源;没有来源的红灯,会变成装饰。
先冻结布局,再谈「再加一个」
加指标的规则建议写成:谁解释波动、从哪张表取、能否在两周内对上单据。写不全就进不了门厅,可以进第二期目录。组织钻取默认到事业部或门店,不要第一期就钻到个人提成,个人数权限和争议会淹没经营问题。手机上只保留 A 到 E 的卡片和异常列表,管理层在路上要的是能不能问,不是完整的桌面排版。达希做经营看板时,会拿一张布局稿让财务和业务签字,而不是先进入四十张图的设计。现场大屏不要塞进这张稿,车间另有网格,见 车间仓配大屏该显示什么。需要按你们的周会议题裁这五块,从 数据看板与中台 提交现在会上真正吵的那些数。
五块放上桌之后,周会要改议程:先看异常和波动,再讨论动作,最后才是「还有没有要加的图」。议程不改,布局稿仍会在三个月后被愿望清单撑破。
目标值必须有来源,不要空红灯
目标值和实际值可以并排,但目标必须有来源:预算、滚动预测或去年同期。没有来源的红灯,只会变成情绪,解释不了波动。
布局稿签字后两周内不要加图,让周会先用熟,再谈第二期。