这是老板最常用来推迟建设的理由。说得对的一半是:新闻停在三年前、产品还是已停产型号,会伤害信任。说得不对的一半是:因此连「公司是谁、做什么、怎么联系」都可以不做。稳定信息和高频内容,本来就该分开看。
即使完全没有市场部,第一类信息做成官网也值得。它解决的是核验和转介绍,不依赖更新频率。这正是 为什么必须有官网 和 没有官网如何失去信任 的核心。新闻栏目如果确定没人写,就不要做假的「最新资讯」,改成「资料与公告」,空着比假日期体面。
值得做的前提是:后台简单到行政或销售助理能改,而不是每次改电话都找开发。培训要留下操作说明。接收询盘的邮箱必须是岗位邮箱。这些在建设时就要定负责人,否则上线即弃养。询盘没人跟,会表现为「官网没用」,其实是流程没用,见 为什么没有询盘。
最小维护可以低到每月半小时:检查电话能否打通、主力产品是否还在卖、证书是否过期。搜索要的是页面还活着,不是每天发稿。见 搜索的复利。如果连这半小时都没有,定制站可以做成「少栏目、硬信息、表单直达老板」,仍然比模板空壳强。
已经过期的老站,先判断是改内容还是重做结构,见 改版还是推倒重做。
没人更新的真正原因,通常不是懒,是没有权限和标准。行政不敢动代码,市场怕改坏,销售觉得不是自己的事。建设时就要指定一个「页面主人」,哪怕只是助理:改电话、下架停产、上传新闻。操作应在半小时内能教会。同时列出不允许过期的清单:电话、地址、证书有效期、主力产品。这三样错了,比没有新闻更伤信任。
如果你确定公司三年都不会有人写文章,就不要做博客式栏目,把精力放在产品页和询盘。搜索不会因为你没有博客就完全找不到你,但会因为标题和产品页还在而认识你。达希交付时会把「谁来更新、多久更新、哪些不许过期」写进验收。需要一版省维护的官网,请到 企业官网服务 说明团队规模,也可读 费用与周期。稳定信息为何仍然值得上网,见 为什么必须有官网。
证书到期前一个月设提醒,比临时被客户指出过期体面。产品停产同步改页,避免询盘浪费双方时间。这些不属于「运营创意」,是基本卫生。做得到,没人更新的官网也能保持可信;做不到,天天发稿也救不了打不通的电话。
把「本页更新日期」显示在产品页底部,既提醒内部,也让客户知道信息新不新。这个小字段能逼出维护节奏,比空喊运营更有效。
把更新任务放进现有行政周例会五分钟,比单独成立「运营小组」更容易活下来。机制要贴着已有会议长,不要另起炉灶。
备份也算维护。内容改乱了能回退,行政才敢动手。没有备份的后台,最后会重新变成「谁都不敢改」,等于又回到没人更新。