01 · 售前与立项 · 验收备忘
立项没写清怎样关差异，验收只能靠感觉
交付经理在立项时就把「怎样算做完」写成可拿出单据的验收备忘。验收当天只执行这份备忘，范围外的愿望不能当成拒收。
交付经理看的是证据，不是演示效果
项目经理保证范围按顺序做完，交付经理保证「做完」可以被双方用同一句话承认。这句话在合同签字前就要写进验收备忘：哪张单、哪个状态、谁操作、留下什么记录。岗位不是验收前一天才出现。立项时备忘空着，验收当天一定变成感觉讨论。进度百分之八十时，他追问的是备忘里哪一条还没有证据，而不是剩余人天。
「再优化一下」必须分成两件事。缺陷：范围内的路径走不通，有单号，修完才能签字。变更：范围外的新愿望，另排期，不能构成拒收。两件事的负责人、日期和是否挡住上线都不一样。
主实验发生在立项周，不发生在演示厅
某配送中心立项会上，仓库负责人说「收货顺就行」。交付经理把这句话拆成备忘两行。第一行：正常到货能收到已收，留下单号。第二行：实收少于应收时，必须在系统里关闭，关闭记录含差异数量、原因、关闭人、关闭时间。当时现场差异还在微信里对——这是立项就要写进备忘的事实，不是验收日才发现的惊喜。仓库负责人在第二行签了字。范围外的库存报表另列变更，并写明不作为拒收条件。
备忘还有验收人姓名。临时换成没参与调研的领导，交付经理会先把这两行念一遍，而不是打开全部菜单。他和实施顾问的边界在切换日：交付经理决定范围内还有没有挡住上线的缺陷；实施顾问负责旧单收尾和现场会不会用。范围内走不通，不能解释成培训不足。
验收日只打开立项那张纸
演示当天第一张到货收得很顺。交付经理没有继续点下一张，他打开立项备忘的第二行，问关闭记录在哪。系统里那张单停在待处理。这不是新需求，是备忘里已经签字的路径还没有证据。把「上线后再优化」当成通过，等于验收了一条生产里不会用的捷径。切换推迟三天，是执行立项备忘，不是现场发明新标准。
三天后团队用一笔实收少于应收的真实到货走完关闭，四个字段都在单据上。签字发生在备忘第二行被满足之后。上线后主路径会不会又掉回微信，由客户成功按周点数；交付经理不把验收现场写成使用调查。范围外的新报表，他请仓库负责人再次确认：不在备忘里，就不能构成拒收。
每一条证据由谁在验收前三天备好，也要写进备忘。证据责任人空着，测试放行即使有了，现场也拿不出那张已关闭的单。备忘两行各附一张证据的命名规则：单号、状态、操作者、时间，缺一项不算备好。验收当天临时要看的报表，他请对方在备忘空白处手写「不作为拒收」再继续演示。没有这行字，演示会变成新的验收范围。签字页只贴立项那两行和证据责任人，不另附一叠菜单截图充数。证据责任人请假，备忘里要有代理人姓名，否则验收日仍算空着。