客户与阶梯价
批发不是放大版零售。客户有等级,价格有分层,账期有长短,同一个 SKU 今天给 A 客户的价和给 B 客户的价可以差一截。业务员还经常先把货发出去,回头再补单、再改价、再申请账期。如果系统只允许“先开单后出库、价格以价目表为准”,一线就会绕开系统用微信下单、用 Excel 记欠款。我们做批发系统,先承认这种现实:允许按客户协议价、临时特价、数量阶梯价并存,特价要审批、要有时效;允许先开出库后补销售单,但补单必须对上批次和数量,不能无限挂着。
批发生意的账难做在客户分级、价格分层和账期。同一个 SKU 对不同客户是不同价,发货又常常先走货后补单,系统要能容得下这种现实。
批发不是放大版零售。客户有等级,价格有分层,账期有长短,同一个 SKU 今天给 A 客户的价和给 B 客户的价可以差一截。业务员还经常先把货发出去,回头再补单、再改价、再申请账期。如果系统只允许“先开单后出库、价格以价目表为准”,一线就会绕开系统用微信下单、用 Excel 记欠款。我们做批发系统,先承认这种现实:允许按客户协议价、临时特价、数量阶梯价并存,特价要审批、要有时效;允许先开出库后补销售单,但补单必须对上批次和数量,不能无限挂着。
账期和应收是批发公司真正的风险口。谁能赊、赊多少、逾期怎么停货,不能只靠老板记性。我们对接到回款流水后,按客户出对账单,逾期自动提示业务员和财务;发货占用额度,回款释放额度。对账不是月底才做一次,而是按单、按车次、按折扣可核对。价格权限同样要按角色切开:业务员能看到自己的客户价,不能随意改全公司价目,改价留前后值和审批人。
库存要按可售、在途、已占分开算。批发仓库常见一货多客争抢。如果只显示一个“库存数”,业务员会把同一批货卖两次。系统里要把实物、已占未发、采购在途、残次分开,开单时占库,取消或退货释放。采购侧要能按缺货和客户订单生成建议,而不是采购员凭感觉补货。多仓调拨、车销、退货入残次仓这些路径都要进同一本账,否则月底盘点永远对不上。
车销、铺货、退货换货是批发的日常,不是异常。业务员车上的货是库存的一部分,收回来要按批次入;客户拒收或换规格,要能从原单拆行,而不能再开一笔说不清的往来。促销搭赠、返利、年返如果只在合同 PDF 里,财务年底才算,业务过程中的真实毛利是假的。我们会把能进单价的进单价,不能进的进费用项,但都要挂到客户和期间上。
上线顺序一般是客户档案和价格策略先稳住,再做开单出库,最后做应收和采购建议。历史欠款要迁、要核对,不能只迁商品。培训对象是业务员、开单员和仓管——这三类人里任何一类不进系统,账就会重新裂开。批发系统的目标很具体:同一客户、同一 SKU、同一账期,业务、仓库、财务看到的是同一件事。
按客户等级、区域和年采量给不同价,专属报价单独走审批,销售改不动定价规则。
档口和电话下单先发货,事后补录订单和欠单,账要能对上而不是靠记忆。
月结客户的对账单自动生成,未回款、部分回款和退货冲抵在同一张表里看清。
价格表在几个人的 Excel 里,谁都能改,改完没人知道
价格按等级和客户维护在系统里,调价留操作记录,销售端只能选不能编。
库存数字和仓里实物差一截,超卖之后再道歉
把在途、预留和可售分开算,下单时校验可售数量,盘点差异单独走调整流程。
退货和换货记在本子上,月底对不出来
退换单和原单绑定,按批次退回库存,自动生成冲抵分录供财务核对。
客户档案、等级、信用额度和专属价一处维护。
支持箱/件/散装换算,条码与旧货号并存。
采购单、到货差异和供应商对账连起来。
多仓在途、预留、可售分开核算,支持调拨。
先发后补、部分发货、欠单跟踪。
月结对账单、回款登记、退货冲抵。
把客户分级、协议价、账期和先货后单的实际做法写下来,分清本阶段必须进系统和继续人工的部分。
定价格策略、占库规则和应收口径,确认开单、仓库、回款流水与现有财务如何对接。
用真实客户价和库存打通开单、出库、补单。特价审批、额度占用、对账单作为验收项提前写好。
先迁客户档案和未结欠款,培训业务员、开单员和仓管。试点从活跃客户开始,后续按采购建议迭代。