安装当年
厂商上门、账号开通、设备进他们的云。合同里往往没有「数据导出」和「本地协议」条款。硬件可能是指定品牌，软件却只能看他们的大屏。
园区里最怕的不是设备旧，是云到期、人找不到、App 还在收年费却登不进去。老板一句话「全部换掉」，现场往往既没有预算，也没有停机窗口。达希接这类项目，先把失联过程画成时间线：哪一天开始只读不写、密钥在谁手机里、控制器本地口还开不开。
云服务到期或转包
续费找不到原销售，平台改版，历史曲线下载不了。现场设备仍在闪灯，业务侧已经看不见。
厂商失联
电话空号、公司注销、实施人员离职。密钥、证书、Modbus 地址表可能只在某个人的聊天记录里。
接入评估
能本地读则旁路接入；只能厂商云则谈导出或放弃；协议全封闭则分批替换，而不是幻想「软件一接就活」。
可接
有串口/网口文档，或抓得到标准报文，边缘网关能翻译进新系统。
有串口/网口文档，或抓得到标准报文，边缘网关能翻译进新系统。
有限接
只能读状态、不能下发；人脸库下不了。先保监测，控制另做通道。
只能读状态、不能下发；人脸库下不了。先保监测，控制另做通道。
该换
无协议、无账号、加密芯片绑死云。继续养着只会每年多付一次「看不见的云」。
无协议、无账号、加密芯片绑死云。继续养着只会每年多付一次「看不见的云」。
硬件不必由达希供货，指定品牌可以，但接口必须能到业务层，见 硬件必须你们供货吗。协议不开放时仍有旁路、替换、只读三条路，见 协议不开放还能做吗。整平台是改还是推倒，和单台设备能否接，是两件事，见 旧物联网平台改造还是重做。
先抢救「还能读到的东西」，再谈换不换
评估现场要带：设备铭牌、接线、厂商云截图、合同附件、是否有调试口。能连上控制器本地口，就不要先拆。很多闸机和电表其实是标准协议，只是当年被包进封闭 App。封闭盒子和开放接入的差别，见 封闭盒子和开放接入哪一种能进工单。抢救不到报文，再做更换清单，按风险排序：安全联锁和门禁优先，装饰性传感器可以等。
账号在个人手机、验证码只有一个人能收，等于下一次失联已经排期。先过户到公司主体。有些「失联」其实是欠费停云，能付费导出原始记录，新系统对账会容易很多。拆旧之前拍照留接线，十年后的端子排比口头说明可靠。更换也要有并行期：新系统先吃得到旧点位，纸质或旧 App 才能关。达希科技不承诺「所有旧设备都能救活」，但会把能接、限接、该换写成可签字的盘点表。把失联设备清单发到 软硬件一体化，并说明最想先保住的是通行、巡检还是能耗。
固件通道和并行期，决定旁路能活多久
固件升级通道还在不在，决定旁路能活多久。失联后仍能升私有固件的，往往更该换，而不是继续赌。盘点表要有照片、端子号、是否带电可测——只有 Excel 型号，到现场会发现早换过机。并行期旧 App 只读、新系统可写，避免两边同时改名单把权限改乱。