民生与公共服务

教育

教育机构的系统围着课表转:报名、排课、上课、续费是一条链。家长端要简单,教务端要能改得动。

所属大类 民生
关注重点 报名 · 课表
交付方式 按节点交付,可验收、可运维

行业理解

课表与排课

报名交费、分班排课、到课消课、请假补课、续费转班,是一条链。家长端要少步骤:看见课表、请假、缴费;教务端要能改课、能调老师、能看剩余课时。我们进校先看高峰:开学周和续费月。课时包如何扣、试听如何转正、停课如何冻结,规则写进系统,前台不再口算剩余。老师课酬按到课或按班,对不上消课记录就会争议,课酬必须从同一张出勤出。

多校区资源

多校区、多学科时,教室和老师冲突是排课的日常。系统要能检出冲突,调课后通知到家长。教材和物品如果另售,要和课程订单分开又要能一起收银。监管对预收费、课时公示有要求的,合同和剩余课时要能按学员导出,不能只在顾问的表格里。

消课与财务

消课是财务事实,不是考勤点名那么简单。点名错一次,剩余课时和课酬都会错。补签、代打卡要有权限和原因。直播或录播如果在范围内,到课口径要单独定。转介绍和顾问业绩可以后做,课表和课时账必须先准。

插班与请假

试听转化、插班、换老师、家长代请假,教务每天都在处理,系统要有这些入口而不是只做标准报名。预收费余额和可消课时要能按监管要求导出。拼班、满班候补、教室容量冲突,排课引擎要在保存时拦截。顾问业绩可以后做,但转介绍如果和课时赠送绑定,规则也要进系统,避免前台私自加课。

避开开学周上线

上线避开开学第一周,先迁在读学员和剩余课时,并行点名一周再切。培训对象是教务和前台。教育系统做成了,家长看见的课表和学校扣的课时是同一件事,老师课酬对得上出勤,续费时剩余课时说得清。

典型场景

报名与缴费

线上报名选班次,缴费后自动占位,退费按课时规则计算。

排课与调课

教师、教室、班级三方约束下排课,调课影响的学员自动通知。

课耗与续费

按实际上课扣课时,剩余课时和续费提醒推给家长和顾问。

常见卡点与我们的做法

卡点

报名表在微信群收,班级人数靠数消息

我们的做法

线上报名即占位,名额实时可见,满班自动转候补。

卡点

调课通知漏发,家长到了教室没人

我们的做法

调课自动通知受影响学员,通知状态可查。

卡点

课时余额说不清,退费时容易争执

我们的做法

每次考勤即扣课时,余额和明细家长可自助查询。

常见系统模块

招生与报名

线上报名、名额控制、缴费与退费。

排课与考勤

教师教室班级排课、调课、点名。

课时与续费

课耗记录、余额提醒、续费跟进。

学员档案

学习记录、成长报告、家校沟通。

教师与课酬

排课量、课酬规则、结算明细。

校区经营

招生转化、续费率、班级满班率。

交付节点

  1. 需求与边界

    围着课表写出报名、分班、消课、补课和课酬规则,确认在读学员剩余课时如何迁入。

  2. 架构与方案

    定课时包口径、教室老师冲突和家长端权限,确认收银、合同公示与现有财务对接。

  3. 研发与联调

    用真实课表打通点名消课和调课通知。剩余课时可对、课酬可出作为验收项提前写好。

  4. 上线与运维

    避开开学第一周,并行点名后再切。培训教务和前台,家长看见的课表与扣课一致,后续按校区迭代。

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